世の中には、成功しているホームページというものがあります。当然のことながら、多くの収益を上げているホームページになればなるほどその数は少なくなっていきます。　ちょうどピラミッドの形のように・・・　これはインターネットでの商売だけでなく、一般の商売にも当てはまりますよね。　しかしインターネットの世界では、売れている・売れていないの差が極端にでる傾向があります。

　よく勘違いされていることですが、ホームページを出すだけで物が売れる時代はとっくの昔に終わっています。　こう書くと、とても厳しいように見えますが、ポイントさえ押えておけば、ビックリするような成果を得られることがあります。

　こんなことを書くと、なんじゃそりゃ！とお怒りになるお客様もいらっしゃると思います。しかしネットショップだけでも10万件以上もある現在では、そう簡単には売上は上がってくれません。　物を売る努力を惜しまないようにしてください。

　インターネットでは、相手の顔や声が見えない分、接客が難しいのです。　どれだけ多くの情報をお客様に提供できるか、どれだけの思いをお客様に伝えるか、どれだけまめに、お客様にアプローチできるかです。

　成功しているホームページでさえ、100人足を運んでもらって、2人注文あれば良いほうです。　たった2％なんです。　それでもホームページだけで売れません。
皆さん寝る暇を惜しんで、大変な努力をしての結果なのです。

　ホームページを立ち上げたのに、さっぱり商品が売れないと、文句ばかり言う方がいらっしゃいます。　正直いいますと、この手の方の比率のほうが多いです。やるべきことをやり、しかる後に 効果が出ないことに文句を言われるのは当たり前だと思います。　しかし、文句を言う方に限って、何も努力をしないんです。

電話営業やFAX、DM、メールマガジンや広告など、様々な手段を用いてホームページの宣伝と、お客様への営業を指定かなければいけません。　私のほうから、「いついつまでに、がんばって送りましょうね！」　「出来ないときは言ってくださいね、いっしょに考えましょう！」と こちらからエールを送るのですが・・・
まだ、こちらの呼びかけに対して反応してくれるお客様なら、十分に成功する可能性はありますが、なにもしないのではやっぱり無理です・・・

　なんども言いますが、ホームページは作ってからがスタートです！

　あなたのホームページは、お客様に忘れられていませんか？？
ホームページは一般の店舗と違って、通勤中にふと目に入ったり、日常生活において、お客様の目にとまることはまずありません。　ではどうしたら良いのか？

　それは、お客様に、うっとおしいと思われるくらい、お客様にコンタクトを取る必要があります。　この時代、新規顧客を獲得するのは大変です。　なので、いかにしてリピーターを獲得することが出来るか！　年間1回購入してくれるお客さんを、3回購入してもらえるようにする！　こういう努力が必要になってきます。

　といっても、毎日、毎日 お客様にメールを送るのはさすがに大変です。　ポイントを押えてピンポイントにメールしましょう。

　たとえば、お客様が商品を購入したとします。

注文確認のメール・・・	注文をしてから何時間で確認メールを送信していますか？送料や消費税を含めた合計金額や、発送予定日、定型文以外の一言を書いてますか？
発送連絡のメール	発送連絡のメールを送信していますか？ 配達状況が確認できていますか？
商品が届きましたか？の確認メール	発送3日後に 商品がお客様の手元に到着したかの確認メール。不具合があった場合の連絡先、返品したいときに交換についての問合せ先などが記載されていますか？
ありがとうございましたメール	発送1週間後にお礼メールを送信。
商品の感想確認のメール	発送2週間後に商品を使ってみての感想を求めるメールを送信。
定期的な情報通知メール	2週間間隔でメールを送信。

　最低限上記のメールを送信していますか？　商品といっしょに手書きのメモを添付しておくのも、とても効果がありますよ。

　また、これらの最低限のメールを送信するだけでも、結構大変です。これを自動化するソフトもご用意しておりますので、お気軽にお問合わせ下さい。

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